Social websites?
O crescimento das redes sociais
Nos últimos anos assistimos a um crescimento exponencial da importância da meios de comunicação social: o suporte de aplicativos rápidos e fáceis de usar permitiu que qualquer pessoa ativasse sua própria presença online sem as complicações técnicas exigidas por alternativas tradicionais como websites e blogs.
O aumento da visibilidade destes canais de comunicação tem levado também muitas empresas, especialmente as de menor dimensão, a basearem a sua presença online exclusivamente neles, atraídas pela ausência de custos e rapidez de activação.
Sem dúvida hoje em dia ter um perfil social é quase obrigatório para todos os negócios, pois uma rede como Facebook, Linkedin, Instagram etc permitem não só tornar o seu negócio imediatamente acessível a um grande número de pessoas, mas também e acima de tudo manter um relacionamento ativo com o seu clientes.
Por outro lado, um site possui características específicas que são difíceis de replicar com outros canais de comunicação que, explorados habilmente e com uma estratégia de comunicação cuidadosa especialistas em Marketing, pode trazer vantagens importantes para o seu negócio. Vamos vê-los em detalhes.
Ativo corporativo
Uma forma Facebook, o YouTube ou similar é controlado pelo proprietário da rede, que pode decidir de forma independente remover o perfil ou modificar as regras de sua própria rede social de acordo com orientações potencialmente negativas para quem gerencia o perfil, e que talvez tenha investido pesadamente nele com seu próprio tempo e dinheiro.
Por outro lado, um site é, em todos os aspectos, parte dos ativos corporativos daqueles que o possuem, que podem decidir livremente como explorá-lo ou mesmo, se for considerado apropriado, quanto e se vendê-lo a terceiros. Nesse sentido, todo investimento em seu site é um investimento de longo prazo em seu negócio.
especialização
Um perfil social oferece recursos avançados, mas padronizados, enquanto um site é criado para atender às necessidades da empresa que o encomenda como uma luva: em um site bem feito, cada formulário de contato, imagem, configurador ou controle deslizante é projetado para orientar o usuário de acordo com a estratégia desenvolvida por seu proprietário.
Um configurador em um Loja virtual, por exemplo, pode ser muito mais do que uma ferramenta à disposição do navegador para poder pesquisar rapidamente os produtos que lhe interessam: se bem pensado, pode ser um recurso muito precioso, orientando a escolha do cliente para as compras mais estrategicamente importantes para a empresa .
Identidade visual
Poucos empresários hospedariam seus negócios em um porão empoeirado com paredes descascadas, mesmo que fosse funcionalmente suficiente para hospedar atividades de negócios: um edifício não é apenas usado para conter pessoas e objetos, mas inspira primeiras impressões para clientes, fornecedores e colaboradores que o visitam e também pessoas que por ali passam.
Da mesma forma, um site bem construído não é um mero contêiner de dar, mas transmite a identidade de marca de seu dono e fortalece sua marca. Em um mundo cada vez mais globalizado, onde a concorrência geralmente é global e acirrada, isso permite diferenciar sua oferta de negócios e acessar segmentos de mercado mais interessantes.
Análise própria clientes
Através de produtos gratuitos oferecidos por google é possível realizar um estudo detalhado do comportamento dos visitantes do nosso site e assim otimizar as suas estratégias de comunicação e vendas, tais como:
- quais páginas são lidas mais? Quais páginas são imediatamente puladas para o final?
- Os vídeos de costossimi que você criou são realmente vistos pelos seus clientes? Assistir a um desses vídeos realmente aumenta a próxima frequência de compra? Quanto?
- Como os usuários se comportam ao visualizar seu produto? Em que parte da página eles moram mais?
conclusões
Para concluir, uma estratégia comercial de sucesso não pode se basear apenas em um canal de comunicação (meios de comunicação social e site que é), mas deve ser capaz de integrar todos os canais de comunicação da empresa e integrá-los para fortalecer uns aos outros.
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