E-commerce: une excellente occasion ...
La propagation toujours croissante de Internet et les smartphones permettent à un nombre croissant de personnes d'accéder à de nombreux services directement sur le web. En particulier, le monde de la vente en ligne a connu une croissance constante ces dernières années et on s’attend à ce que d’ici 2021, les revenus mondiaux atteignent 4.88 XNUMX milliards de dollars.
Cette situation, si elle est correctement exploitée, offre une opportunité importante aux entreprises; offrant son propre service e-commerceen fait, même les petites réalités peuvent non seulement atteindre de nouvelles clientèle dans leur propre marché local, mais aussi accéder au large marché international, d'où une augmentation potentielle significative de ses ventes.
Un autre avantage important de la vente en ligne est qu'il devient possible de profiler l'utilisateur et donc de lui offrir une expérience personnalisée et optimisée, par exemple en lui proposant dans l'accueil de votre site les produits les plus susceptibles de lui plaire. Le profilage de ses utilisateurs permet également de mieux comprendre leurs goûts et leurs motivations, rendant ainsi possiblee une optimisation de votre stratégie marketing.
… Mais aussi un défi difficile
Comme on peut s'y attendre, le monde de la vente en ligne offre certes des opportunités importantes, mais uniquement à ceux qui font face avec succès aux difficultés particulières qui le caractérisent. Essayer d'ouvrir une boutique en ligne sans le soutien de professionnels qualifiés pourrait entraîner une énorme perte de temps, d'argent et de ressources. Nous listons quelques-uns des défis à surmonter pour gérer un e-commerce avec succès:
- Lorsque vous ouvrez un e-commerce vous avez accès à un marché beaucoup plus vaste, mais vous devez en même temps faire face à une concurrence tout aussi étendue: dans le cas d'un boutique les concurrents physiques dont il faut se méfier sont un nombre limité d'autres magasins dans la région; dans le cas d'un boutique en ligne au contraire, la situation géographique perd beaucoup de son importance et ses utilisateurs peuvent être attirés par les offres de magasins situés dans des endroits très éloignés.
La concurrence devient donc beaucoup plus serrée avec pour conséquence que ce sont souvent les détails qui font la différence et offrir à vos utilisateurs une expérience moins qu'excellente peut entraîner de grosses pertes pour votre entreprise. - Il peut être difficile pour une boutique en ligne d'être trouvée en ligne, surtout si votre marque n'est pas du plus haut niveau. Pour donner une idée de la difficulté de cette tâche, il existe sur le Web plus de 1 milliard de sites correspondant à plusieurs milliards de pages. A trouver grâce à une recherche sur google il est nécessaire que l'utilisateur effectue une recherche et votre site apparaît dans les dix premières positions (les positions après la dixième sont rarement cliquées par les utilisateurs). C'est pour cette raison que l'ouverture d'un e-commerce ne peut ignorer une activité visant à optimiser la probabilité d’être sélectionné par moteurs de recherche, également appelé activité SEO (SEO), et qui nécessite une personnalité professionnelle dédiée.
- Contrairement à ce qui se passe pour les magasins physiques, où la publicité a lieu avec des schémas relativement simples, dans le monde de la vente en ligne, les publicités sont généralement payées par clic et le coût de chacun de ces clics varie généralement en fonction d'une série de paramètres techniques qui nécessitent d'une figure professionnelle dévouée (encore une fois l'expert SEO) à optimiser. Étant donné que les dépenses publicitaires sont, dans le cas de e-commerce, souvent substantiel, il est essentiel de se référer à un chiffre qualifié qui minimise les dépenses par clic.
- Contrairement à ce qui se passe dans les magasins physiques, e-commerce le client ne peut pas essayer les produits avant de les acheter, ce qui retient de nombreux consommateurs si les contre-mesures appropriées ne sont pas mises en œuvre. En particulier, il est important d'offrir la possibilité de retourner le produit sans frais supplémentaires. Pour la même raison, il est également indispensable de fournir des fiches produits riches en détails, en photos et même en vidéos illustratives, qui donnent à l'utilisateur une idée la plus claire possible des caractéristiques du produit. Les boutiques les plus performantes permettent également aux utilisateurs de poser des questions sur le fonctionnement du produit; ces questions sont visibles sur le site et les autres utilisateurs ayant essayé le produit peuvent y répondre. Cela augmente la confiance dans le produit de la part de clientèle tout en minimisant le nombre d'appels vers votre numéro sans frais.
Que faire pour démarrer un e-commerce
Comme décrit ci-dessus, la vente en ligne est une activité exigeante qui nécessite un solide ensemble de compétences et de professionnalisme tant dans les phases d'installation que lors des opérations quotidiennes. Il est donc nécessaire de s'appuyer immédiatement sur des agences web qualifiées, capables de vous accompagner dans toutes les phases et tous les domaines de la mise en ligne et du maintien d'un boutique en ligne.
Cela permettra de maximiser les ventes et de minimiser les frais de publicité et de support technique.
Notre agence est en mesure de vous accompagner dans toutes les phases de conception, de lancement et de gestion d'une boutique en ligne:
- Nous vous guiderons dans le choix de la meilleure plateforme de mise en œuvre (woocommerce, prestashop, magento…) ou, le cas échéant, nous proposerons et implémenterons une solution propriétaire.
- Grâce à notre personnel hautement qualifié, nous optimiserons le vôtre e-commerce afin d'assurer une visibilité maximale de votre entreprise au meilleur coût du marché.
- Si vous avez besoin de migrer depuis ou vers d'autres plateformes nous pouvons mettre en œuvre des solutions d'import/export ainsi que des solutions de synchronisation avec des marketplaces externes telles que Amazon ou eBay.
- Sur demande, nous pouvons également fournir des cours de formation pour la bonne gestion de votre boutique en ligne, ou si vous préférez, soutenir directement le personnel expert pour sa maintenance.
Si vous avez besoin de plus d'informations contactez-nous sans engagement à l'adresse e-mail stefano.fantin@agenzia-web.online, o chiedi un appuntamento per una consulenza, riceviamo a Legnano.
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